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Combo – Atendente de Farmácia, Desenvolvimento Pessoal e Operador de Caixa

R$249,00

Este curso habilita e prepara o jovem para atuar em diversos segmentos, desde farmácias, supermercados, mercadinhos, lojas de departamento e muito mais. Tem um conteúdo rico e versátil. Será apresentado os seguintes módulos: BALCONISTA DE FARMACIA, ADMINISTRAÇÃO, ATENDIMENTO AO CLIENTE, INTELIGENCIA EMOCIONAL, LIDERANCA E GESTAO DE PESSOAS, RECURSOS HUMANOS, OPERADOR DE CAIXA E VENDAS

  • Duração: 8 meses
  • Encontros presenciais quinzenais
  • Carga horária total: 66 horas
  • Apostila e fardamento
  • Programa de Incentivo ao Estágio

Conclusão antecipada

O Curso tem duração de 08 meses, mas o aluno poderá conclui-lo em até 3 meses, desde que cumpra as seguintes exigências:

  1. Tenha acessado o conteúdo do online com aproveitamento de 70% nas atividades;
  2. Tenha assistido pelo menos 30% de aulas presenciais;
  3. Não haja pendencias financeira.
Categoria:

Descrição

  • Liderança e Vendas
  • Cotidiano de uma Drogaria
  • Farmacologia
  • Alopatia, Homeopatia e Fitoterapia
  • Síndrome Metabólica
  • A Saúde da Mulher
  • Doenças Sexualmente Transmissíveis
  • Saúde Mental
  • Dor e Inflamação
  • Rins e Fígado
  • Saúde na Geriatria
  • Doenças de Inverno
  • Vacinas
  • Sistema Cardíaco
  • Antibióticos
  • Sistema Gastrointestinal
  • Pele
  • Produtos para o Cabelo
  • Técnicas de Venda de Cosméticos
  • Medir Fatores Biológicos
  • Cotidiano de uma Drogaria
  • Fontes de Informação
  • A Importância de Dirigir os Esforços
  • Requerimentos para o Sucesso
  • Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa
  • Classificação de Produtos e Serviços
  • Conceito de Fornecedor e Cliente
  • Os Três Ramos de Atividade
  • Comércio e Mercado
  • Tipos de Empresa
  • Pessoa Física e Jurídica
  • Níveis Hierárquicos
  • Setores da Empresa
  • Controle e Custo de Estoque
  • Funções de Apoio
  • Burocracia
  • Core Business e Core Competence
  • Empresas nos Dias Atuais
  • Mundo Em Mudança
  • Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
  • Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
  • Ideal De Servir
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
  • Entender O Cliente: Tipos De Cliente
  • Por Que As Empresas Perdem Clientes?
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
  • Todo Atendimento É Uma Oportunidade
  • Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
  • O Poder Da Imagem Profissional
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente
  • Características Que Mais Incomodam
  • Natureza Empresarial E Humana
  • O Mundo em Mudança
  • QI e QE
  • Autoconhecimento E As Emoções
  • Mindset – O Sistema De Crenças
  • Como Desenvolver O Autocontrole
  • 4 Tipos De Comportamento
  • Como Desenvolver A Assertividade
  • Automotivação E Superação
  • Empatia e Simpatia
  • Relações Pessoais E Sociabilidade
  • A Importância E As Mudanças Na Forma De Liderar
  • Características E Atitudes De Um Líder
  • Conceitos De Liderança
  • Os 3 Pilares Da Liderança
  • Recursos humanos – introdução
  • Conceitos: Departamento Pessoal x Recursos Humanos
  • Funcionários e colaboradores
  • Comunicação e sociedade
  • Cultura organizacional e o profissional
  • Processos administrativos
  • Organização e atuação em recursos humanos
  • Planejamento e gestão de pessoas
  • Tarefa, função, cargo e o trabalho
  • Suprimento de pessoal e análise de cargos e salários
  • Programação de cargos
  • Avaliação de salários – remuneração
  • Benefícios
  • Recrutamento interno e externo
  • Seleção
  • Soft skills & Hard skills
  • Treinamento e desenvolvimento de pessoas
  • Programa de treinamento
  • Técnicas de treinamento e desenvolvimento
  • Avaliação de desempenho
  • Desenvolvimento de carreira
  • Comportamento organizacional
  • Introdução à profissão
  • O segredo para ser um bom profissional
  • O operador de caixa e suas funções
  • Transações financeiras
  • Recibos e notas fiscais
  • Matemática aplicada ao operador
  • Os direitos do consumidor e do operador de caixa
  • O Que É Ser Vendedor?
  • Tipos De Vendedores
  • Negociação
  • Características De Vendedores
  • Inteligência Emocional
  • Negociação Ganha-Ganha
  • Honestidade, Simpatia E Empatia
  • Principais Erros Dos Vendedores
  • Zona De Conforto
  • Planejamento De Vendas
  • Desenvolvimento Do Plano De Vendas
  • Campanhas E Fidelização Dos Clientes
  • Importância Dos Canais De Vendas
  • Vendas Por Telefone E E-Mail
  • Vendas Com WhatsApp
  • Redes Sociais E Venda Porta A Porta
  • Processos De Venda
  • Coaching De Vendas
  • Perguntas Que Vendem
  • O Quadrante Das Vendas